Компания Samsung подложила своеобразную «подлянку» немногочисленным пользователям Galaxy Note 7, которые решили оставить себе эти смартфоны, несмотря на то, что они взрываются. Samsung выпустит прошивку, которая ограничит работу всех модулей связи на смартфоне. В настоящее время это ограничение затрагивает только жителей Новой Зеландии и Канады, но не исключено, что в скором времени Galaxy Note 7 перестанет работать в других странах или вообще по всему миру.

У «деактивированных» таким образом экземпляров Galaxy Note 7 сохраняется вся функциональность, за исключением работы модулей связи: смартфоны не могут подключиться к сотовым сетям, точкам Wi-Fi и установить соединение с Bluetooth-устройствами. Кроме того, максимально возможный уровень заряда аккумулятора был сокращён до 60% во избежание перегрева и взрыва батареи, а на экране периодически появляется сообщение о том, что устройство необходимо отнести обратно в магазин и получить за него деньги или поменять на другой аппарат. По словам Samsung, в тех странах, где осуществлялись продажи Galaxy Note 7, было отозвано около 90% реализованным потребителям устройств. Это означает, что каждый десятый предпочёл оставить себе потенциально опасный смартфон.

Даже тем людям, которые не хотелось расставаться с Galaxy Note 7 (к примеру, из-за того, что он стал раритетом), всё же придётся это сделать — иначе они рискуют получить устройство, которым фактически невозможно пользоваться. Единственный способ обойти ограничение — не устанавливать официальные обновления от Samsung или перейти на кастомную сборку Android.

В российских магазинах Galaxy Note 7 так и не появился, однако местное представительство Samsung всё же продало неизвестное число смартфонов тем, кто оформил предварительный заказ и полностью оплатил стоимость смартфона. Вернуть Galaxy Note 7 и получить возврат потраченных на него средств можно в любой стране, независимо от того, где был приобретён этот смартфон.

Galaxy Note 7 поступил в продажу в августе почти сразу после анонса и был полностью отозван из магазинов в октябре. Причина, из-за которой этот смартфон оказался подвержен возгоранию, официально не сообщалась. По предварительной версии, Samsung использовала бракованные аккумуляторы, но позже она не подтвердилась — взрывались смартфоны даже с «безопасными» батареями. По мнению независимых экспертов, возгорание вызывала особенность корпуса.