iPhone X

Алексей Винницкий раскрыл в своём твиттере множество фактов об особенностях продажи и использования айфонов. Он несколько лет торгует айфонами и другой техникой Apple, поэтому ему известны такие тонкости, о которых даже не догадываются обычные пользователи.

1. На айфонах много не заработаешь. Бизнес только на смартфонах не очень выгодный и требует больших вложений. При вложениях в ~1 миллион рублей, выручки получаешь меньше 5%. Не идите в этот бизнес.

2. Почти все продавцы зарабатывают на смежных товарах: услуги и аксессуары.

3. Серый рынок очень большой. По ощущениям больше белого. Это плохо.

4. Мало кто знает, но гарантия на айфон — 2 года. Но только на официальный российский.

5. Никогда не покупайте дополнительную гарантию на айфон. Покупайте официальный российский айфон. Доп. гарантия это заработок продавца, который он недополучает со смартфона, продавая его в минус.

6. Поэтому часто в крупных магазинах вам впаривают доп. гарантию на разные товары. Чтобы заработать хотя бы что-то.

7. Некоторые особо [обнаглевшие] продавцы не продают айфон без доп. услуг. Так было с iPhone X на старте продаж. Это хамство. Никогда не отдавайте свои деньги таким продавцам. Они не должны работать в продажах.

8. С крупными сетевиками невозможно конкурировать. Бывает так, что условный М.Видео продаёт айфоны на 10-15% дешевле закупки. Для покупателя это шикарная возможность купить айфон.

9. Лето — лучшее время для покупки iPhone. Цена не высокая, модель последняя. Вас не должно беспокоить то, что через два месяца выйдет новый айфон. Сначала месяц он будет в дефиците, потом будет просто дорогой. Дешеветь начнёт только после нового года.

10. В какой-то момент все решили, что продавать айфоны прибыльно и теперь рынок перенасыщен мелкими продавцами. Особенно в крупных городах.

11. Отсюда следует, что большинство продавцов айфонов не очень умные и отдавать им деньги не желательно.

12. Конкуренция это хорошо, но не всегда. Эта конкуренция приводит к тому, что страдает покупатель. Часто чтобы снизить цену на ценнике продавец кладёт в коробку неоригинальные аксессуары.

13. А бывает и не оригинальный айфон. Люди видят яблочко на логотипе и не понимают что это подделка.

14. Отличить подделку от оригинала, даже не доставая из коробки не сложно, если держать в руках обе коробки. Обращайте внимание на картон, из которого сделаны коробки и шрифты на коробках. Где красивее и приятнее на ощупь — там оригинал.

15. Не покупайте айфон у продавца, который предлагает самую низкую цену на рынке. С большой долей вероятности вас обманывают.

16. Не покупайте айфон в интернете. Единственный сайт в России, где это можно сделать безопасно и с гарантией качества — apple.com/ru.

17. Покупать айфон в большом сетевом магазине не лучшее решение. Большая часть продавцов там предвзято относится к айфонам, считая их мажорскими смартфонами. Сами они ими пользуются редко, а значит разбираются плохо.

18. Очень часто эти продавцы настраивают людям учётные записи iCloud, не сообщая данные этой учётной записи. Когда вы захотите восстановить ваш айфон с забытой учётной записью iCloud, найти этого продавца вы не сможете.

19. Такой продавец может отслеживать ваши перемещения, украсть личную информацию и смотреть ваши нюдсы (фотографии обнажённого тела — прим. iGuides) через icloud.com.

20. Так же через iCloud продавец с плохими намерениями и вашими личными данным может заблокировать айфон и требовать у вас выкуп за его разблокировку.

21. Создавайте учётную запись iCloud самостоятельно, не доверяйте продавцам. Записывайте всё на бумажку и храните её с документами на квартиру. Пароль по пьяни вы измените, а ответы на контрольные вопросы вспомнить не сможете.

22. Заметьте, что айфон — просто железка, носитель. Самое важное в нём — информация. Контакты партнёров и коллег, первые фотографии ребёнка, последние фотографии родителей, которых больше нигде нет. Купить новый айфон можно, а последние фотографии мамы нигде не купить.

23. Чтобы информация не пропала вместе с украденным или потерянным айфоном, купите место в iCloud и настройте автоматическое резервное копирование данных в облако. Айфон сам будет сохранять вашу информацию.

24. Если вы создаёте учётную запись iCloud со своим почтовым ящиком, измените на нём пароль на более сложный. Через почту получить доступ к учётной записи iCloud можно за 20 секунд. 99% взломанных аккаунтов iCloud использовали простые пароли в почте.

25. Ещё одно большое преимущество российских айфонов — оригинальный чек, который вам не даст продавец серого айфона.

26. Обязательно храните оригинал и копию чека от айфона, если он российский. Попросите продавца сделать товарный чек, если покупаете айфон. Чек поможет, если вы забыли ваш iCloud и не можете активировать айфон.

28. Если продавец говорит, что магазин даёт гарантию на айфон, не покупайте айфон у этого продавца. Ни один магазин не даёт гарантию на айфон. Даже М.Видео или Связной. Гарантию даёт либо Apple, либо Российская Федерация.

Примечание: здесь Алексей, вероятно, ошибается. Согласно статьи 5 ФЗ «О защите прав потребителей», изготовитель может установить гарантийный срок на товар, а продавец не вправе уменьшить срок этой гарантии, хотя может увеличить его. Потребитель вправе выбрать, к кому обращаться за соблюдением гарантийных обязательств: магазину, импортёру или изготовителю. Заявление, что гарантию даёт Российская Федерация, некорректное, поскольку закон не обязывает производителя устанавливать гарантийный срок на товар, а потребитель не может обращаться к государству за гарантийными обязательствами относительно товара, проданного ему в магазине.

29. Если продавец даёт гарантию на айфон 1, 3 или 6 месяцев, вам продают восстановленный айфон. Не покупайте айфон у этого продавца. Вас обманывают.

30. Восстановленные айфоны бывают от Apple и не от Apple. Восстановленные айфоны от Apple в России называются «как новые». На них как и на новые действует 2 года гарантии. Их можно покупать.

31. «Как новые» айфоны ломаются чаще новых, несмотря на то, что проходят пять этапов проверки Apple.

32. Apple меняет сломанный «как новый» айфон по гарантии на новый чаще чем обычные айфоны.

33. Восстановленные айфоны не Apple — это сборная солянка из запчастей от разных айфонов. Как правило здесь минимальный процент оригинальных запчастей.

34. Такой айфон всегда стоит дешевле, а значит притягательнее для покупателя. Магазины, продающие такие айфоны, есть по всей стране.

35. На восстановленный айфон не Apple нет гарантии Apple. Её может дать магазин, но вряд ли стоит рассчитывать на какое-то обслуживание в случае возникновения проблем. А поскольку судьба айфонов, запчасти которых используется в этом айфоне неизвестна, то проблемы возникнут.

36. Раньше такие айфоны можно было вычислить по отличающимся IMEI на корпусе и на коробке. Теперь специально для таких айфонов в Китае делают коробки.

37. Эти коробки отличаются от оригинальных. Отличать их вы уже умеете.

38. На айфоны международная гарантия, но не на все. Некоторые айфоны, которые привезены из США для гарантийного обслуживания нужно отправлять в США. Некоторые сервисные центры делают это за деньги. Это нормально.

39. Гарантия Apple работает круто. Часто неисправный телефон меняют на новый без проблем.

40. Если ваш айфон сломался и вы его покупали в сетевом магазине, не идите туда за справедливостью. Сервис у такого магазина работает хуже, чем авторизованный сервис Apple. К тому же между сервисом и вами стоит продавец, который не хочет принимать ваш телефон в гарантию.

41. Авторизованный сервис Apple зарабатывает деньги, меняя ваш айфон по гарантии, а для сетевого магазина вы и ваш телефон — проблема.

42. Узнайте о ближайшем авторизованном сервисном центре Apple около вас на сайте locate.apple.com.

43. Если вы сдали айфон с проблемой по гарантии, а вам прислали его назад с пометкой «дефект не обнаружен» и проблема никуда не делась — запишите проблему на видео, сохраните в айфоне и сдайте ещё раз.

44. Часто чтобы диагностировать проблему, телефоном нужно пользоваться несколько часов. В сервисном центре этого делать не будут. Сделайте пометку в документах на приём вашего телефона в сервисном центре о том, что в телефоне есть видео, подтверждающее проблему.

45. Ещё помогает обращение от поддержки Apple. Если вам отказали в гарантии в сервисном центре, позвоните в поддержку Apple и опишите проблему специалисту поддержки. Плачьте в трубку, расскажите, что живёте на острове, и айфон — единственный способ связи с бабушкой на материке.

46. Специалист поддержки свяжется с сервисным центром и может повлиять на их решение в порядке исключения для вас. Не раз делал так и помогал людям с устройствами с истёкшей гарантией и безнадёжными случаями.

47. У Apple самая лучшая поддержка из всех компаний на русском языке. Если вы тупите над любым вопросом — позвоните в Apple по телефону 8 800 333 51 73. Специалист поддержки сделает всё, чтобы вам помочь. Тут же можно узнать и адрес ближайшего к вам сервисного центра.

48. Если вы стоите в магазине и сомневаетесь — сделайте фото тыльной стороны коробки, выйдите и позвоните в Apple. Скажите, что покупаете айфон племяннице, не уверены в этом айфоне, а продавец подозрительно запинается, отвечая на вопросы. Вам скажут можно ли покупать этот айфон.

49. Помимо гарантийного обслуживания есть ещё одна крутая программа у сервисных центров — платная замена.

50. Если вы испортили айфон и его ремонт обходится слишком дорого, его можно заменить на новый по программе платной замены.

51. Платная замена стоит по разному в зависимости от модели айфона. Летом 2018 года выгоднее всего менять iPhone 7. Он стоит в среднем 27 тысяч рублей.

52. Самые невыгодные — iPhone 6. Платная замена обойдётся в цену такого нового айфона на полке магазина. Поэтому если вы разнесли его на кусочки — покупайте новый айфон.

53. Преимущество платной замены в том, что вам дают абсолютно новый телефон вместе с новой гарантией. То есть если вы пользовались телефоном около года, разбили его и поменяли по платной замене, у вас есть как минимум один год гарантии на заменённый телефон.

54. После любой процедуры, проделанной сервисным центром, вместе с телефоном вам придёт документ о проделанной работе. Сохраните его. Фактически это второй чек. Он может быть доказательством смены IMEI в случае дальнейшей продажи телефона. Или если к вам придёт полиция.

55. Продавая потом этот телефон вы сможете объяснить покупателю почему IMEI на коробке и в телефоне отличаются. Вы же меняли его по гарантии, а значит телефон новее.

56. Значит у него новее экран, батарейка и все внутренности. А если это была платная замена, то у телефона обновилась гарантия. Это ваше преимущество при продаже и аргумент, если покупатель требует снизить цену. Узнайте когда кончается гарантия на сайте checkcoverage.apple.com

57. Apple даёт год гарантии на всю свою технику. В том числе на айфоны. Если телефон российский, то Российская Федерация даёт дополнительный год гарантии. В итоге выходит 2 года. Покупайте российские смартфоны и меняйте их по гарантии, если они ломаются.

58. Некоторые думают, что для России Apple выпускает некачественные айфоны. Это миф, который придумали дураки.

59. Единственное преимущество айфонов, сделанных не для России — цена. Они всегда дешевле, потому что попадают в страну не через таможню и с них не платятся налоги в бюджет России. Чем больше таких айфонов, тем больше денег недополучает бюджет страны. Это плохо.

60. Между российскими и зарубежными телефонами есть большая разница. Зарядка может отличаться, потому что не везде в миру такие розетки как у нас. 1 год гарантии вместо двух лет и документация на непонятном языке. Работают такие айфоны одинаково.

61. Если вы купили не российский айфон, русифицировать его не нужно. Айфон, продающийся в Китае или где-нибудь в Центральной Америке, поддерживает русский язык, и его можно просто сменить в настройках.

62. Некоторые думают, что проблемы с айфонами выявляются только в первые месяцы использования. Это не так. Проблемы проявляются и через год или два после начала использования. Приятно получать от Apple новый айфон по гарантии, если старый внезапно сломался спустя год-полтора.

63. Замена или гарантийный ремонт — ваше законное право и вы должны им пользоваться. Вместе с айфоном вы покупаете гарантийное обслуживание, которое должно вас защищать от некачественного товара. Не бойтесь обращаться к продавцу или в СЦ, если заметили неладное.

Примечание: статья 18 ФЗ «О защите прав потребителей» предусматривает ограничение этого права в случае с технически сложными товарами, к которым относятся смартфоны. В отношении них при обнаружении недостатка товара можно требовать замену или возврат средств лишь в течение 15 дней с момента покупки, а после этого срока покупатель может рассчитывать только на ремонт. Некоторые производители и магазины расширяют действие гарантии и предоставляют покупателям возможность выбора требований.

64. Это касается вообще любой техники, купленной в России. Будь то утюг за 699 или кофемашина за 200 тысяч рублей. На всё есть гарантия и она работает. Продавец и производитель несут ответственность за товар, который продают и производят.

65. Гарантия на айфон действует с момента активации. То есть если вы купили айфон 1 января, а активировали с сим-картой 1 июля, то гарантия начинается с 1 июля.

66. Ещё про безопасность. Двухфакторная аутентификация — надёжная защита данных в смартфоне для параноиков, но под вашу ответственность. Если вы не понимаете что это, включать эту защиту не нужно.

67. Даже Apple не всегда под силу восстановить учётную запись iCloud и телефон, если вы забыли пароль учётной записи iCloud. Двухфакторная аутентификация – специальный способ защиты данных, который лишает Apple некоторых важных инструментов по восстановлению учётной записи.

68. Если вы поменяли номер и выкинули старую симку, то в один момент не сможете зайти с вашей учётной запись на новый айфон, потому что код для учётной записи придёт на старый номер телефона, привязанный к учётной записи.

69. Если вы поменяли номер телефона, измените его и для вашей учётной записи. Это делается в настройках учётной записи iCloud. Позвоните в поддержку Apple, чтобы разобраться в этом. В защите личных данных не бывает мелочей.

70. Если у вас несколько устройств Apple, запишите на бумажку все пароли от входа с этих устройств, потому что один из них может использоваться для защиты данных в учётной записи iCloud.

71. Записывайте в эту бумажку пароли, если меняете их.

72. Создавая учётную запись iCloud внимательно отвечайте на контрольные вопросы. Некоторые продавцы советуют отвечать на контрольные вопросы цифрами 1, 2 и 3. Не делайте так. Отвечайте на вопросы как есть.

73. Apple специально задаёт вопросы, над которыми не нужно думать. Ответы на такие вопросы единственно верные и очевидные и кроме вас на них не ответит никто.

74. Используйте резервный почтовый ящик для учётной записи iCloud. На него придёт ссылка для сброса пароля, если вы его забудете.



Канал iG в Telegram — t.me/iguides_ru