Wildberries объяснил, как можно будет возвращать бракованные товары

Александр



С недавних пор в мобильном приложении и на сайте Wildberries убрана форма, которую раньше заполняли, чтобы вернуть бракованный товар. Покупателям приходится обращаться в поддержку, но она реагирует должным образом не с первого раза, поэтому приходится писать снова и снова.

По данным Cnews, Wildberries планирует вернуть возможность сдавать брак обратно, однако заявки на возврат будет подтверждать не маркетплейс, а сами продавцы. Wildberries вмешается в процесс только в случае возникновения разногласий.

В Wildberries считают, что это нововведение сделает сервис более удобным и функциональным как для покупателей, так и для продавцов. К примеру, продавцы смогут предлагать разные размеры компенсации за товар в зависимости от конкретной ситуации и степени бракованности. Индивидуальный подход к каждому случаю и общение напрямую с покупателями позволит продавцам увеличить лояльность клиентов и их приверженность к брендам, представленным на Wildberries.

Когда Wildberries реализует анонсированную возможность, неизвестно. Мы сообщим вам, как только это случится.

-6
iGuides в Яндекс.Дзен —  zen.yandex.ru/iguides.ru
iGuides в Telegram — t.me/igmedia

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Мы в соцсетях

Комментарии

+89
Я отказался от них. Остались Озон и алиэкспресс. доставка в Калининград за платно :) но дольше стала, да и выбор не богаче
24 января 2023 в 22:28
#
tellurian
+4980
Али очень дорого стали. Я товар с 28 ноября! до сих пор жду :(
На озоне сильно дороже некоторые товары или нет их. На авито нет доставки бывает и не хотят подключать.
25 января 2023 в 09:31
#
+196
И превратится ягодка в ты… Нет, в днище типа СберМегаМаркет, где покупатели срутся в чатах внутри созданных претензий с продавцами…
24 января 2023 в 22:56
#