Компания Samsung приостановила производство Galaxy Note 7. Этому предшествовали проблемы с первой партией устройств, десятки из которых взорвались, перегрев и возгорание нескольких аппаратов из поставок с исправленными аккумуляторами и экстренный отказ американских операторов от продаж нового фаблета.
Что происходит с легендарной линейкой Galaxy Note, и есть ли у неё шанс вернуть себе былую популярность? По словам представителей Samsung, которые приводит BBC, приостановка производства Galaxy Note 7 — временная. Она необходима компании для того, чтобы изучить возникшие проблемы и улучшить качество смартфона.
Примечательно, что смартфоны Galaxy Note 7 из первой партии взрывались только во время зарядки, а теперь сообщается, что они воспламеняются даже если просто лежат в кармане или на столе и не подключены к зарядному устройству. Компания Samsung не говорит, из-за чего возникают новые проблемы, поскольку вероятно, сама не понимает, с чем они могут быть связаны.
Samsung уже отзывала Galaxy Note 7 из продажи — в начале сентября, когда этот смартфон был доступен лишь в некоторых странах. К тому моменту компании удалось продать 2,5 миллиона устройств, а расходы по их замене на аппараты с более «безопасными» аккумуляторами оценивались примерно в миллиард долларов. Глобальный отзыв такого количеств устройств — удар не столько по финансам, сколько по репутации. Судя по последнему квартальному отчёту, Samsung почти ничего не потеряла на замене смартфонов. Другое дело, что теперь спрос на Galaxy Note 7 будет сильно ограничен. Смартфоны Samsung (и других производителей, включая Apple) взрывались и прежде, но отныне любая проблема с Galaxy Note 7 будет пристально освещаться в СМИ. Создать устройство с литий-ионным аккумулятором, не подверженное взрыву, невозможно, поскольку все батареи такого типа потенциально опасны. Samsung придётся совершить невозможное — добавить аккумулятору в Galaxy Note 7 беспрецедентную защиту от перегрева, но даже в этом случае отношение потребителей к этому устройству будет не таким, как раньше.
Взрывающиеся Galaxy Note 7 наиболее выгодны двум компаниям: Apple и, как ни странно, Google. Люди, отказавшиеся от фаблетов Samsung, идут искать новые модели, а самым очевидным выбором для них станет либо iPhone 7 Plus, либо Pixel XL. Без сомнения, провал с Galaxy Note 7 угрожает репутации Samsung, многолетнего лидера на рынке смартфонов. Шанс исправить положение у Samsung появится только весной с появлением Galaxy S8.
На обладателях полностью исправных экземпляров Galaxy Note 7 проблемы с остальными устройствами тоже повлияют, хоть и косвенно. Сейчас усилия Samsung сосредоточены на выявлении неисправностей в новом фаблете, поэтому Android 7.0 Nougat для этого устройства, скорее всего, будет задержа. Ранее компания обещала разработать обновление в течение 2-3 месяцев с момента появления Galaxy Note 7 в продаже — то есть, до октября. Кроме того, в дальнейшем Samsung может снизить приоритет выпуска апдейтов для этого смартфона из-за его непопулярности, сосредоточив усилия на более удачных моделях, проданных большими тиражами.
Galaxy Note 7 должен был появиться в России 26 августа, но старт его продаж был дважды перенесён — сначала на 16 сентября, а затем на неопределённый срок. В России было оформлено 9 тысяч предзаказов.
