Samsung блокирует телевизоры в России. Как решить проблему?

Александр

Samsung

На vc.ru, 4pda и тематических форумах пользователи телевизоров Samsung начали жаловаться на неожиданную блокировку устройств. Функции смарт-ТВ отключаются, а на экране появляется надпись "This TV is not fully functional in this region" («Этот телевизор не может функционировать полноценно в этом регионе»).

Всех пострадавших объединяет то, что они, решили сэкономить и купили телевизоры в магазинах, торгующих «серым» товаром. Покупатели могли даже не знать, что устройства ввезены в страну нелегально. Один из них, например, сообщил, что купил телевизор у магазина, который указал в «Яндекс.Маркете» официальную гарантию и поддержку Samsung. Более того, ему удалось зарегистрировать своё приобретение на официальном сайте Samsung.

В России у телевизоров была сменена прошивка с иностранной на ту, в которой есть поддержка русского языка. С начала января компания Samsung стала выявлять такие устройства и частично блокировать их функциональность. Примечательно, что с аналогичной проблемой столкнулись жители не только России, но и других стран, в том числе Украины и Молдовы.

Пользователям, которые столкнулись с проблемой, бессмысленно обращаться в поддержку Samsung, но они уже нашли несколько способов её решения. Один из советов — подключить телевизор к интернету через VPN с IP-адресом той страны, для продажи в которой он предназначался изначально. Изменить настройки можно с использованием стандартного пульта дистанционного управления.

1. При включенном телевизоре нажмите Mute, 1, 1, 9, OK
2. Появится меню, где первый пункт "Hospitality mode". Нажмите на пульте 1, 2, 3, 4
3. Появится полноценное меню, поставьте Local Set — EU_RS_AFR
4. Перейдите в пункт меню "MRT option"
5. Language Set — CIS
6. Region — PANEURO
7. PnP language — Rus
8. WIFI region — Q
9. Выйдите из "MRT Option" назад в общее меню и сделайте Factory reset
10. На обычном стационарном компьютере установите VPN (например, от Hideme с сутками бесплатного демо-периода)
11. Запустите Hideme VPN и выберите сервер в той стране, для которой выпущен ваш телевизор (это можно узнать по серийному номеру или в поддержке Samsung)
12. Установите на компьютер программу Connectify с бесплатным пробным периодом
13. Создайте точку доступа Connectifi-wifi
14. Включите телевизор
15. Выберите в телевизоре точку подключения Connectify-wifi
16. Сразу после этого появится окно с соглашением SmartHub на иностранном языке. Подтвердите, что принимаете его, после чего к телевизору вернутся все его возможности.

«Подобная информация на экранах телевизоров Samsung указывает на то, что данный телевизор был изготовлен для другого региона и может не соответствовать техническим требованиям региона своего фактического нахождения. Это исключает возможность производителя гарантировать доступность всех функций в стране проживания пользователя и фактического региона использования устройства. Информация о том, что доступность функций зависит от региона поставки указана в инструкции пользователя. Компания рекомендует покупать продукцию только у официальных ритейлеров в регионе, чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями устройства, а также поддержкой производителя», — Samsung.

7
iGuides в Яндекс.Дзен —  zen.yandex.ru/iguides.ru
iGuides в Telegram — t.me/igmedia

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Мы в соцсетях

Комментарии

XANTER
+937
Все хотят сэкономить особенно в России, какое им дело кто где купил телевизор, компания и так получила за него деньги потому что он уже был продан, Что Самсунг о себе возомнил?!?

Покупка не серого товара это почти всегда переплата.
5 февраля 2020 в 17:47
#
+353
Это с подачи АКИТ и Других предпринимателей РФ....
5 февраля 2020 в 18:28
#
+8
Да не, это с подачи не их, а тех кто закон подписал. Видать самсунг решил себя так обезопасить или еще чего.
5 февраля 2020 в 20:00
#
+353
Последнее время,слишком много нытья со сторону торговых сетей электроники и тд... По этому я не исключаю возможность что они тоже к этому причастны.
5 февраля 2020 в 21:49
#
+8
Просто пострадавшим нужно собраться и накатать петицию + шум в сми + коллективный иск с возмещением ущерба, а там они сами прибегут тапки облизывать. Только вот сми резонанс поднимать не захотят, ссориться со спонсорами идея не прибыльная. Жаль, что все продажно сейчас.
5 февраля 2020 в 20:03
#
Chimone Arika
+137
Самсунг сам себя закапывает. Теперь если мне нужен будет ТВ — этот бренд обойду стороной. Лотереи с последующей возьнёй мне и так в жизни хватает :(
5 февраля 2020 в 17:49
#
+66
Вместо того, чтобы бороться с теми, кто создаёт серые каналы ( а это сложно) решили надавить через ни в чем не повинных клиентов. Самсунг, отличный клиентский опыт! Уверен, что после этого все будут любить тебя ещё больше (сарказм)!
5 февраля 2020 в 18:24
#
Дмитрий Головкин
+35
Покупаем лыжу!!! Уже писали здесь соот цена/качество лучше всех 👍🏻
5 февраля 2020 в 18:25
#
+8
Поддержу. Lg действительно оч крутые матрицы в телевизоры ставит, никакой самсунг и рядом не стоит.
5 февраля 2020 в 19:56
#
+33
LG всем поставляет матрицы
6 февраля 2020 в 09:41
#
+8
Нет. Самсунг сам производит матрицы свои. Так же и Амолед (не путайте с олед, разные технологии). Да и вообще, у самсунга даже нет олед/амолед телевизоров, о чем тут говорить (QLED это не то, не путайте, у самого это дрянь серая по конской цене, мог олед у лж купить).
6 февраля 2020 в 09:49
#
+191
Samsung в 2014м году отказались от выпуска oled телевизоров, тогда они стоили около 10000-15000$. У них если не ошибаюсь даже представлен был oled телевизор. Перешли на qled они его разработкой занимались с 2011 года.
6 февраля 2020 в 15:06
#
heavy_rain
+57
Они отказались от оледа, потому что это выгодно им. Выгодно впаривать дешевые ЖК с маркетинговыми фишками за большие деньги.
7 февраля 2020 в 12:53
#
Руслан
–54
Только самсунг ест все видеофайлы и никаких проблем, а LG постоянно приходиться конвертировать аудиодорожку. Из 10 скачанных фильмов — 7 пишут «неподдерживаемый аудиокодек». У самсунга с этим всё в порядке. Да и встроенный проигрыватель гораздо удобнее (продолжает с того места, где закончил смотреть, хоть 100 фильмов, а LG запоминает 1 файл и при включении его еще и спрашивает с какого места начать воспроизведение. Больше телодвижений, особенно с конвертацией аудио.
6 февраля 2020 в 02:38
#
+8
Вот не надо) мой самсунг 4к и крупные MKVне может читать нормально, все на артефакты сыплется, со скрипами звука. Об этом тонны инфы в сети. Приходится либо через эппл тв смотреть или же с мака по вайфай пускать.
6 февраля 2020 в 09:46
#
игорь
+119
Самсунг воспроизводит не все видеофайлы, и на новейшем их ТВ это бесит, хорошо, что эйрплэй работает.
6 февраля 2020 в 20:19
#
+191
Совсем сдурели! Еще бы просили оплатить пакет для вашего региона! Как на некоторых marantz платное обновление чтоб vtuner работал!
5 февраля 2020 в 18:29
#
¯\_(ツ)_/¯
+1703
Ну кузнечик! Ты совсем как человечек!)) Спасибо за инфу. Как раз подумываю над покупкой телека. Молодцы, теперь буду рассматривать другую фирму. Верх критинизма просто.
5 февраля 2020 в 19:42
#
¯\_(ツ)_/¯
+1703
Ребят, кто нить шарит? Какие телеки есть с поддержкой AirPlay? Разумеется кроме сабжа
5 февраля 2020 в 19:43
#
+8
Airplay поддерживает мак, айфон, айпэд и эппл тв и немногие аудиосистемы разработанные для apple. Никакие телевизоры данный протокол не поддерживают.
5 февраля 2020 в 19:58
#
¯\_(ツ)_/¯
+1703
Иногда лучше промолчать, чем пороть чушь.
5 февраля 2020 в 20:01
#
+191


LG OLED (2019)
LG NanoCell SM9X серии (2019)
LG NanoCell SM8X серии (2019)
LG UHD UM7X серии (2019)
Samsung QLED серии (2019 и 2018)
Samsung 8 серии (2019 и 2018)
Samsung 7 серии (2019 и 2018)
Samsung 6 серии (2019 и 2018)
Samsung 5 серии (2019 и 2018)
Samsung 4 серии (2019 и 2018)
Sony Z9G Series (2019)
Sony A9G Series (2019)
Sony X950G Series (2019)
Sony X850G Series (2019 85”, 75”, 65” и 55” моделей)
5 февраля 2020 в 21:23
#
+8
Статья хорошая, но samsung просто жулики. Мало того, что телевизоры ужасные, глючные и цвета даже до дешевого lg не дотягивают (сравниваю со своим самсунгом за 100+ и дешевым lg зп 35т), так еще и такую свинью людям подкинуть. И это в век, когда даже Nintendo уходит от региональных ограничений. Тьфу на них.
5 февраля 2020 в 19:55
#
Виктор
+20
Какой у тебя может быть Samsung за 100+ если ты утверждаешь,что кроме Apple никакой телек не поддерживает Airplay)))
6 февраля 2020 в 00:00
#
Intenditore
+148
Кажется, эти пидорасы решили не просто копировать, но и превзойти Apple
5 февраля 2020 в 20:21
#
+105
Разве Apple занимается таким?
6 февраля 2020 в 20:13
#
Александр Верещагин
–8
У меня телевизор за 400 к. Я его купил в официальном магазине Samsung в Москве и всё работает ничего не случилось. Нечего покупать телевизоры где попало и жалеть бабки и тогда нормально будет, а пока возьмите свои телеки и несите их на свалку. Жалобу написать коллективную 🤣 вот умора насмешила и что ты этим добьешься?
6 февраля 2020 в 02:12
#
cuantro
+626
Конечно, лучше же быть с заблокированным телевизором, чем переплачивать)
7 февраля 2020 в 08:57
#
heavy_rain
+57
С заблокированным смарт тв всего лишь.
7 февраля 2020 в 12:49
#
+16
Будешь следующий покупать- пиши, я тебе продам за лям, чтобы как лох с телеком за 400 не комплексовал!
9 февраля 2020 в 09:11
#
+148
зачем нужен телевизор?
6 февраля 2020 в 10:12
#
0
Подскажите,кто уже пробовал этот метод,потом же модно выключать VPN и подключаться к стандартной сети
6 февраля 2020 в 10:25
#
fanatik911
+1030
Люблю LG за их классные magic пульты, тем более теперь лыжы куплю
6 февраля 2020 в 11:19
#
Артем Соколов
0
я уже лет 15 всем рассказываю, что самсунг обязательно вас кинет. Когда вы покупаете это "изделие" вы еще не знаете где, но это обязательно произойдет. это политика компании и так было и так будет всегда. что угодно только не самсунг.
7 февраля 2020 в 01:25
#
Миша Александров
0
Смарт тв это прошлй век сейчас есть повтор экрана телефона я по простому это гораздо удобнее в разы не надо в кнопках путаться смотришь все что захочешь в 4к
8 февраля 2020 в 17:34
#
Sergey Ivanov
0
Как решить проблему?
-Да просто! Просто выпускать СВОИ телевизоры!
11 февраля 2020 в 13:17
#
Александр Духовской
0
Пришел специалист от продавца этого покалеченного телевизора. За полчаса вернул функцию SMART и уехал. Пытаюсь включить просмотр спутниковых каналов от НТВ+, а их-то уже нет. В настройках строка "Спутниковая система" — серенькая и не запускается. Не подскажете, как вернуть спутник?
17 февраля 2020 в 19:57
#
+12
Сначала телеки, потом смарты начнут блокировать? Уверен, их серых намного больше, чем телевизоров...
27 февраля 2020 в 10:56
#