Wildberries прислушался к требованиям, которые были выставлены недовольными собственниками пунктов выдачи заказов, и отменил штрафные санкции. Противостояние маркетплейса и его партнёров продлилось всего несколько дней.

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым — t.me/iguides

Владельцы ПВЗ были недовольны тем, что Wildberries стал штрафовать их за приём товаров, которые при дальнейшей проверке на складе оказывались бракованными или подменными. Негодование также вызывала невозможность опротестовать штраф — например, предоставив видеозапись, на которой видно, какую вещь отдают клиенту и что он возвращает.

Wildberries отменил 10 тысяч уже назначенных штрафов за возврат брака и подмены и перестал начислять новые штрафы. Маркетплейс планирует улучшить сервиса арбитража по оспариванию штрафов и приостановил списания до того момента, пока новая система контроля не будет готова. В скором времени списанные ранее деньги вернутся на счета собственников ПВЗ.

Временно закрытые пункты выдачи, вероятно, перестанут бастовать и в скором времени откроются. В конфликт между собственниками ПВЗ и Wildberries вмешались государственные органы — Госдума, Генпрокуратура и Роструд, причём они намеревались отстаивать права работников и, судя по риторике заявлений, были готовы к тому, чтобы привлечь Wildberries к ответственности и вынудить изменить условия сотрудничества с партнёрами.