Таксисты негодуют: «Яндекс» запретил отменять заказы

Александр

Фото: Unsplash

Таксист-пикабушник dmitry60.rus высказал недовольство новыми правилами в «Яндекс Такси». Он получил заказ, в комментарии к которому было указано, что поедут двое взрослых и трое малолетних детей, плюс нужно перевезти коляску и две сумки. Он не имеет права возить даже одного ребёнка, поскольку у него нет детского кресла и не подключен соответствующий тариф, но приложение не дало ему отказаться от заказа без потери активности.

Водитель всё же сделал отмену, а затем позвонил в поддержку с просьбой вернуть ему снятые баллы активности. На том конце ему ответили, что он должен был принять заказ, даже зная, что не будет его выполнять. Ему следовало доехать до потенциальных пассажиров, объяснить им, почему он не повезёт их, подождать 10 минут (из них 3 бесплатно, 7 платно), после чего заказ отменится автоматически. Его активность в системе всё равно бы снизилась, поддержка не может восстанавливать её в таких случаях.

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым — t.me/iguides

Таксист считает ситуацию безвыходной и невыгодной: ему либо придётся терять активность (что сказывается на дальнейших заказах и заработке), либо тратить время и бензин на поездку до пассажиров, которых он заведомо не повезёт. Пассажирам такая ситуация тоже невыгодна: им придётся ждать, у них спишут деньги за вызов и платное ожидание, и им придётся заказывать машину ещё раз, что займёт какое-то время. Правда, если они выбрали оплату наличными, они не потеряют в деньгах, но тогда и таксист совершенно ничего не заработает на отменённой поездке.
1
iGuides в Дзене —  dzen.ru/iguides
iGuides в Telegram — t.me/iguides
iGuides в VK —  vk.com/iguides
iGuides в Ok.ru — ok.ru/iguides

Рекомендации

Рекомендации

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Мы в соцсетях

Комментарии

Вася Вотафаков
+6068
Агония сервиса заработать напоследок на чем угодно…
4 августа 2023 в 16:56
#
–21
Пользователь удален Вася Вотафаков
Агония пасажира не заплатить водителю за детские кресла после 2 кресел не маленькая такая надбавка идет,и на чем именно зарабатывает сервис если зз не выполнен комиссию сервис не получил?
5 августа 2023 в 09:33
#
Вася Вотафаков
+6068
Я не очень понял о чем вы. Никогда не работал в я такси и не горю желанием. Но как человек со стороны вижу что сервис сыпется. Не далек час что государство его просто задушит монополизировав и подмяв под себя. И это будет правильно. Тк правила там будут не такими скотскими.
6 августа 2023 в 01:46
#
Pavel Nikiforov
+735
а при чем тут пассажиры? на сколько я помню, раньше при заказе таки для детей спрашивалось нужны ли кресла.
тут определнный косяк агрегатора — он в принципе не должен давать заказ водителю, которые заведомо не имеет кресел\бустеров и в его профиле не указана возможность перевозки детей.
тут даже сам заказ странный — по заявленному количеству пассажиров их виду и количеству груза должен быть минивен. при этом не каждый минивен имеет детские кресла XD
7 августа 2023 в 09:03
#
–1
Сплошная дезинформация.Если б водитель доехал до клиента и отказался от поездки, подождал в сумме 10 минут с момента подачи, а потом отменил заказ, никаких баллов активности он бы не потерял.Потерял бы только время.Активность не влияет на количество заказов и заработок, только если активность со 100 упадет ниже 10, Яндекс заблокирует водилу.Заказы никто не запрещал отменять, просто раньше при отмене заказа по вине клиента водитель мог написать в поддержку и вернуть списанные за отмену баллы активности, а сейчас баллы не возвращают, то есть для сохранения активности нужно водителю терять время.То есть, если речь в заметке вести о запретах, то можно говорить только о запрете на восстановление баллов активности при отмене заказа водителем до истечения 10 минут ожидания.
4 августа 2023 в 22:03
#
–21
Пользователь удален Var Ravvan
У него каждый пост дезинфа,чисто хайпиться чел,вобще не понимающий как работает ятакси,это он писал статью что из за попышения яркости и езды в сторону солнца кеффы растут и зона фиолетовее становиться
5 августа 2023 в 09:34
#
+3
Ну так вот приходит мне на днях заказ на перевозку 4х досок 2х метровой длинны. И что? Потерять 10 минут+4:минуты подача... Бензин я даже не считаю. И деньги за отмену заказа если у пассажира стоит за нал водитель не получит.
5 августа 2023 в 17:46
#
Александр Кузнецов
+974
Если почитать статью, то можно увидеть, что там написано ровно то, что вы написали: водитель стоит перед выбором — терять активность или время и деньги.
7 августа 2023 в 14:27
#
Seagull
–522
Давно пора ! Надо вообще запретить отменять или выбирать заказы, система назначила и все, без вариантов, езжай по адресу, не нравится нахер с пляжа
4 августа 2023 в 22:17
#
+5
Ну и езжай тогда на тралейбусе, который по маршруту идёт, который отменит ничего не может, а то ездят за копейки ещё и рассуждают!
4 августа 2023 в 22:24
#
Seagull
–522
Повылезали тут бездельники в коментах, скорей бы беспилотные такси сделали, что бы вас всех чмошников без работы всех оставить, будете охранниками в пятерочках потом выделываться
6 августа 2023 в 11:48
#
+4
Не хватало ещё таких чмошников как ты возить😜
5 августа 2023 в 05:35
#
Seagull
–522
Чмошик это ты и такие как ты, завали ипало и крути баранку
6 августа 2023 в 11:46
#
Seagull
–522
Слушай, ты вчера в своем кишлаке ж0пу камнем вытирал, теперь тебе дали машину и ты теперь возишь людей, завали бы ты свое ипало, пока обратно крутить хвосты баранам не отправили
6 августа 2023 в 15:49
#
–4
Бестолочь. Больше никак про тебя не сказать. Иди зубную щетку бери и мети плац
5 августа 2023 в 08:48
#
Seagull
–522
У меня прекрасная работа, а ты скоро и будешь мести плац, дотяфкаетесь
6 августа 2023 в 15:46
#
–21
Пользователь удален Seagull
Алкашей таких как ты возить за 65 руб до магазина?
5 августа 2023 в 09:36
#
–21
Пользователь удален Seagull
Твой транспорт автобус
5 августа 2023 в 09:36
#
Seagull
–522
Твоя работа на стройке песок таскать в жару, если с людьми не умеешь общаться
6 августа 2023 в 15:45
#
–2
Слишком твердолобо... Могут и труп в багажник загрузить, а водителя как соучастника прицепят.
5 августа 2023 в 09:46
#
–8
Ну да. И вези яжмать с 5 детьми.
6 августа 2023 в 16:44
#
Pavel Nikiforov
+735
ну те вот тупой клиент в попытке скроить закажет солярис для перевозки стиралки — повезете?!
приедете на место и будете нудно объяснять дураку, что не влезет его стиралка в багажник соляриса?
а он потом вам влепит что вы козел и хамло...
вы просто скоро снова будете на автобусах удобно ездить, тк такси станет при таких методах просто элитным транспортом
7 августа 2023 в 09:08
#
+146
встречно слезной истории про ребенка — история, когда урод тачкист припарковался за 200 м от обозначенного места и в ответ на недоумение послав пассажира на три буквы уехал... и это в Питере
4 августа 2023 в 23:27
#
+146
а при обсуждении ситуации со следующим таксистом, тот пояснил, что у них треть таких уродов...., но ведь с ними тоже кому-то приходится ездить..., наш капитализм без битья по башке на одном интересе развиваться никак не может
4 августа 2023 в 23:32
#
–4
А вы прежде чем кукарекать на кого то, убедитесь в отсутствии кривизны собственных ручек, а тменно проверьте правильность адреса подачи не полагаясь на автоопределение. Удивлю вас еще раз: 1мм на экране это десятки метров на местности, а в отдельных случаях это сотни метров.Дальше справитесь??
5 августа 2023 в 09:20
#
+146
ну и тебе бы тачкист-ланикея, чем тявкать, почитать бы написанное, что его поведение проанализировано с его коллегой, следующим таксистом, который даже связался с диспетчером и извинился за всех таких козлов, которые дискредитируют весь сервис. Заказ оформлялся не в приложении, а через диспетчера, и ручки кривые либо у нее, либо слишком прямые у тебя извилины!
5 августа 2023 в 19:40
#
+146
именно из-за таких самых умных, как ты, вас и ненавидят, хотя сама служба могла бы считаться одной из лучших. Человеческий фактор определяет всё, вернее нечеловеческий...
5 августа 2023 в 19:43
#
–21
Пользователь удален
Я личнр сделал в я такси 4000 заказов,и активность это самое последнее на что я обращал внимание я сог отменить 5 заказов подряд и активности будет 70 из 100,какая разница сколько активности? Сейчас даже лужы открыты с 0 активности раньше нужно 80 держать,активность не влияет на приходящие заказы их не станет меньше,что за бредовая статья?
5 августа 2023 в 09:29
#
+3
Звонить в техподдержку надо до отмены заказа. Тогда снимают заказ и возвращают баллы активности. Регулярно снимаю заказы с остановок, если клиента нет на месте подачи и рядом нет парковок. Заказы с 5 пассажирами, вообще, никаких вопросов у тех поддержки не вызывают.
5 августа 2023 в 09:33
#
–2
Давайте расставим все точки над i и подойдëм к этому вопросу с точки зрения здравого водителя и здравых, ответственных родителей. Задача: Имеем 2-х взрослых и 3-их детей, каждому из которых нужно кресло. Условия: Водитель допущенный к перевозке детей имеет только одно детское кресло.Решение:Т.к. у водителя допущенного к перевозке детей имеется одно детское кресло, то в данном автомобиле могут поехать два взрослых и один! ребëнок или один взрослый и один! ребëнок.Вывод: В данной ситуации родители должны вызвать ДВЕ! машины с водителями, допущенным к перевозке детей(т.е. может поехать один/два взрослых+ребëнок-это как максимум)+иметь 1 СВОË! детское кресло для установки в один из этих автомобилей для перевозки 3-его ребëнка. P. S. В ситуации, описанной выше, вины водителя нет. Сделать итоговый вывод, кто не прав-очевидно.
5 августа 2023 в 09:35
#
Pavel Nikiforov
+735
мультиван с встроенными детскими креслами в среднем ряду +1 съемное полностью покрывает потребность заказчика (2 взрослых, 3 ребенка, чемоданы с коляской).
теперь вопрос — много таких машин на линии?
вообще по тарифу минивен ездят гелакси и ситроены — я бы в принципе эти поделки не называл минивенами, тк при 7 местном салоне там нет сразу багажника, а в 5 местном виде поместится только 1 взрослый.... и у этих ведер в принцпе нет комплектаций с встроенными креслами.
7 августа 2023 в 09:13
#
0
Тоже считаю, возможность отменять заказы излишней. В идеале несколько отмен, а после отключение такой возможности. Для особо бойких предлагающих ездить на автобусе, отвечаю берите беху и гоняйте на бизнесе. Представте у вас апендекс воспалился, вы приезжаете в больницу, а хирург берет и отменяет операцию потому что не хочет спускаться на первый этаж в операционную, ибо решил подождать пока кого-нибудь подвезут в операционную на третий...
5 августа 2023 в 10:11
#
+3
Вы путаете бюджетную организацию и коммерческую. Придите в частную клинику и хирирг легко отправит вас на "автобус", т.е., в "госбольницу" и даже скорую вызовет принеобходимости срочной транспортировки.
5 августа 2023 в 14:38
#
0
Больше всех отказываются, узбеки, таджики, вначале принимают, а потом отказываются! Уже не раз замечено. Русские парни всегда вовремя приезжают, и не путают где лево, а где право.СЧИТАЮ, если гастер отказался принять поездку, значит ему нечего делать в такси
5 августа 2023 в 10:37
#
+3
"Вези меня мразь азиатская!"?
5 августа 2023 в 14:11
#
–3
Самый верный вариант для таксиста позвонить клиенту объяснить ситуацию и попросить отменить заказ
5 августа 2023 в 11:53
#
+2
Если отказ из серии "не хочу туда ехать", " мне не по пути", "мало платят" это одно. Тут другое. Вспоминаем ПДД 2 взрослых + 3 ребенка, как??? С 3 креслами мало кто ездит и авто не стандартное должно быть(на ручках нельзя) Тут выход — заказать 2 машины(ОЙ! Это же платить надо) ДА! НАДО! Вам оказывают услугу, соблюдая ПДД, а не воплощают в жизнь ваши фантазии. Тут водила прав, Яндекс как всегда не доработал...
5 августа 2023 в 12:58
#
Дмитрий Могучев
+475
Если в Яндексе есть выбор 3 кресла, то это не должно быть проблемой для пассажира.

Другой вопрос почему назначают водителю лишь с одним креслом.
5 августа 2023 в 13:09
#
+3
Потому, что клиенты заказывают авто без детского кресла, а про детей пишут в комментарии.
5 августа 2023 в 13:58
#
Seagull
–522
Не твое дело, крути руль и помалкивай
6 августа 2023 в 19:00
#
+1
Давно пора этот мошеннический сервис Яндекс -такси разорить.
5 августа 2023 в 15:23
#
+3
Не слишком ли большой процент берут агрегаторы в такси. На своей машине работаешь, а платишь почти треть за приложение. Надо пересматривать процент комиссии на государственном уровне. Страдают от этого и таксисты и пассажиры.
5 августа 2023 в 16:48
#
+3
Да, это так. Все это началось в конце мая. Раньше такие заказы можно было отменять, по письму в Яндекс баллы активности отдавали обратно. Теперь пассажир может вызвать такси с требованием перевезти тонну кирпичей! И отказаться от заказа нельзя. Надо подъехать и выслать пассажира и потом ждать 8+3 минуты если например по Комфорту+ заказ. Как с этим бороться? Да очень просто. Скачивайте на комп что-то с эмулятором андроид телефона, регистрируетесь в Яндексе на тел номер который за 4 рубля можно купить на сайте 5 sim biz . Потом тупа делаете заказы за нал с надписью что надо перевезти 6 детей. Заказы делайте в пиковое время. В это время водитель не сможет дозвониться в службу поддержки. Яндекс будет терять деньги и рано или поздно одумается. Я тоже водитель по К+ и хоть и считаю что это очень плохо, но много выхода нет.
5 августа 2023 в 17:42
#
0
Какие-то комментарии не компетентные. Даже от работающих в сфере. Яндекс — король и бог благодаря рекламе и соответственно количеству машин. Творят, что хотят. Я пострадал от отзыва 19 летней девки, хотя не за рулём, а в профессии больше чем она на свете живёт. Максим, например, компенсацию назначает и по наличке. Следующея поездка дорожает. И таких моментов масса. Пока звонишь в поддержку, идут заказы — теряешь активность. Пока звонишь восстановить и отключить интернет, получаешь предупреждение за нарушение. А ведь я всего лишь покупаю заказы. Получая заказ, я заключают договор с пассажиром. Незнаю размер оплаты, а в некоторых случаях и адреса назначения, я полностью не осведомлён о сделке, но вынужден согласиться под гнетам санкций Яндекса. В УК есть статья о принуждение к совершению сделки. Таким образом Яндекс ежедневно млн. раз нарушает УК. Но народ терпит ради зарплаты. И будет терпеть — быдло.
5 августа 2023 в 21:19
#
Pavel Nikiforov
+735
ну так вы комплексный иск подайте в отношении яндекса, если уверены, что нарушаются условия сделки
проблема в том что в массе сейчас в такси неграмотные приезжие работают, которые готовы как в фильме такси работать в 2 лица по 1 лицензии XD
7 августа 2023 в 09:16
#
+1
Яндекс зделал из водителей рабов! Это самый гавённый огрегатор в России! С мнением водителей Не считается совсем!
6 августа 2023 в 07:51
#
0
Яндекс водителей приструнить.И будут делать так как скажут.Поскулят и поедут катать,не в первое такое уже)
6 августа 2023 в 10:30
#
0
Настанет момент и в этом ублюдском сервисе останутся одни папуасы на ржавых ведрах которые будут губить в дтп пассажиров пачками😏И тогда яндекс изменит политику своего мераиса. Но до этого пострадает много народа...
6 августа 2023 в 22:22
#
0
Яндекс, вы там конченые чтоли? у вас работают грамотные ит специалисты, а вы не в состоянии добавить элементарный фильтр на подобные заказы? задача должна быть ВЫПОЛНИМОЙ. как может водитель без соответствующего тарифа и детских кресел принять такой заказ?
7 августа 2023 в 16:04
#

Читайте также