Российский «Сбербанк» перешел на отечественный сертификат безопасности интернет-соединения, из-за чего официальный сайт банка и веб-версия личного кабинета может не открываться привычным образом. Что делать, если сайт «Сбербанка» не открывается и не работает в Chrome, Safari, Mozilla Firefox и Microsoft Edge, а при попытке перехода вы видите подобную ошибку?

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым — t.me/iguides

 
Дело в том, что «Сбербанк» был вынужден перейти на отечественный сертификат Russian Trusted Root CA, подтверждающий подлинность соединения — более подробно о причинах мы рассказывали вот здесь. Но на наших смартфонах и компьютерах установлены зарубежные ОС, которые не имеют «на борту» этого сертификата. Есть два варианта решения проблемы.

1. Российский браузер

Самый простой и распространенный вариант — это «Яндекс.Браузер». Его можно использовать на iOS, Android, Windows и macOS для открытия сайта «Сбербанка» или личного кабинета «Сбербанк Онлайн». Этот браузер содержит российский TLS-сертификат и будет корректно работать с порталом «Сбера». Для Windows есть еще один вариант — российский браузер «Атом».

Кстати, вы можете попробовать работать с сайтом «Сбербанка» даже в Safari или Chrome. После появления ошибки соединения нажмите «Подробнее» и «Посетить веб-сайт». Проверьте, что перед вами действительно сайт sberbank.ru, подтвердите свой выбор и сайт может открыться успешно. Скорее всего, этот метод недолго останется работоспособным. 

2. Установка TLS-сертификата

Это более радикальное решение — однократная установка сертификата Russian Trusted Root CA позволит использовать сайт «Сбербанка» (а потенциально и другие российские сайты, когда они перейдут на отечественный TLS) в привычном браузере.

Чтобы установить российский сертификат на ваш айфон, Android-смартфон, Windows-ПК или Mac, вам потребуется войти на сайт «Госуслуг» и скачать оттуда специальный файл. Для разных ОС тип файла свой — на разные девайсы скачивайте его отдельно, выбрав свою ОС. На сайте «Госуслуг» есть пошаговая инструкция по установке, а также все необходимые ссылки для скачивания. 

Для iOS/iPadOS и macOS потребуется лишь установить специальный профиль — он содержит все компоненты российского TLS-сертификата. Для Android и Windows всё несколько сложнее: вам нужно будет скачать и установить по очереди две части сертификата — корневую и выпускающую.

Важно знать

Учтите, что установленный на устройство TLS-сертификат используется не только для сайта «Сбербанка» — потенциально через него может проходить весь трафик пользователя или часть его. Причем это касается как браузерного трафика, так и трафика приложений.

Кстати, есть вы пользуетесь iPhone и не знаете, как скачать iOS-приложение «Сбербанка» — есть целых два способа это сделать.