Маркетплейс Wildberries открыл в российской столице экспериментальный пункт выдачи заказов, работающий без персонала. ПВЗ функционирует круглосуточно и полностью автоматизирован: покупатели получают доступ по QR-коду, который нужно отсканировать на входе и внутри помещения, после чего система самостоятельно открывает ячейку с заказом.

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым — t.me/iguides

Пункт оснащён примерочными и терминалом для оформления возвратов — все процессы максимально автоматизированы. Хотя в первое время в ПВЗ будет дежурить сотрудник, помогающий клиентам освоить систему, в дальнейшем планируется полностью перевести такие пункты на автономную работу.

Этим летом Wildberries протестирует новый формат и на основе отзывов покупателей примет решение о его дальнейшем масштабировании. Если эксперимент окажется успешным, аналогичные автоматизированные пункты начнут появляться в других городах, а в перспективе могут окончательно заменить собой классические ПВЗ, где товары выдают и принимают работники.

Круглосуточный доступ к заказам без очередей и необходимости взаимодействовать с персоналом делает процесс получения покупок более удобным и быстрым. Это особенно актуально для тех, кто предпочитает забирать заказы в нестандартное время и ценит отсутствие общения при посещении ПВЗ.