2

Таксисты возмутились новыми правилами «Яндекса»: недовольный пассажир может уволить любого

Александр


С начала февраля сервис «Яндекс Go» (он же «Яндекс Такси») ввёл в правила новшество, которое было крайне негативно воспринято водителями. Пассажир может пожаловаться на неприятный запах в машине, и из-за этого водитель потеряет в рейтинге 5 баллов. Как следствие — ему будут предлагать самые невыгодные поездки и лишат некоторых привилегий (которых и так не особо много).

Баллы восстановятся, если жалоб на неприятный запах в салоне больше не будет. А если кто-то снова пожалуется на то же самое, водителя на 50 дней отключат от сервиса, то есть он лишится работы и средств к существованию.



Водители ожидаемо оказались недовольны этим нововведением (тем более, что «Яндекс» навязал его без обсуждения с таксистами и автопарками). Таксисты и раньше жаловались на низкие заработки из-за того, что цены диктует «Яндекс» и не позволяет им зарабатывать столько же, как в «сытые» годы, когда тарифы формировались исходя из того, что перевозка в такси считалась премиум-услугой. Теперь же они рискуют потерять работу по чьей-то необоснованной прихоти.



Таксисты отмечают, что клиент может пожаловаться на плохой запах просто, чтобы навредить из личной неприязни (например, если запретить ему курить или выпивать в машине). «Яндекс» же не имеет возможности проверить, действительно ли в машине пахло неприятно, поскольку у компании нет специалистов, которые занимались бы такими проверками. Кроме того, водители утверждают, что плохой запах в салоне может появиться не по их вине, а из-за пассажиров, которые не следят за гигиеной, чрезмерно сильно душатся парфюмом или перевозят пахнущих животных.
13
iGuides в Яндекс.Дзен —  zen.yandex.ru/iguides
iGuides в Telegram — t.me/iguides
iGuides в VK —  vk.com/iguides
iGuides в Ok.ru — ok.ru/iguides

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Мы в соцсетях

Комментарии

+13
А нечего пердеть в машине))
3 февраля 2023 в 13:15
#
+245
Запах в машине из-за того что водитель в ней спит и не моется месяцами. Тут и так все понятно!
3 февраля 2023 в 13:23
#
+9
Запах от пассажира, от которого несёт перегаром и потом. Он выходит и следующий пассажир думает на водителя. ТК этот запах быстро не выветрить.
4 февраля 2023 в 05:40
#
0
Вы наверное индийцев не возили. После них машина пахнет ещё 2 часа.
5 февраля 2023 в 09:20
#
0
Индиец — житель Индии, индеец -Америки. Индус вообще религиозная принадлежность. Нурухамед ты в каким классе учишься? Видимо где-то в пятом.
4 мая 2023 в 07:53
#
Dmitriy
+887
Угу, у меня около подъезда ночами такое такси обитает, там ночуют два чурка.
И таких примеров множество.
3 февраля 2023 в 13:25
#
–15
Ты чо дурак или гнида ты сам сперва попробовал быть как они. Попробуй другой страна съездить заработка оставит семью детей узнаешь как оно тяжело. Во-первых это не для тебя каких как ты Я считаю негодяю дурачок
3 февраля 2023 в 21:54
#
+2
Когда это общество перерастет религиозность свою и традиции, тогда перестанет плодить голодранцев как кролики. Тогда исчезнут эти героические проблемы.
3 февраля 2023 в 22:47
#
+4
А не надо плодиться,как кролик и ездить в другую страну. Пусть свою страну развивает, а не таскается по чужим
5 февраля 2023 в 02:15
#
+1
Ну видно что ты один из тех кто семья, детей бросить и приехать в Москву. А из самолёта сразу едешь в таксопарк за машиной, и работаешь в такси, совершенно не зная Москвы
5 февраля 2023 в 02:20
#
0
Аналогично и ваши шошкабасы предатели у нас работают на яшке
5 февраля 2023 в 09:54
#
+4
Так а кто тебя сюда звал? Катай дома яндекс ишак в ауле
5 февраля 2023 в 10:15
#
+5
Не#уй сюда ехать. Пусть работают на родине. В начале 90-х русских избивали и выгоняли из своих стран, регионов. Боролись за своё национальное самосознание... И к чему это привело: ночевать в машине и т.п
5 февраля 2023 в 10:37
#
–2
Не надо говорить от лица всех русских. Так делают только админы, чтобы разжечь ненависть и больше писали. Но за это могут тебя посадить . И правильно сделают
5 февраля 2023 в 20:58
#
+3
А на кой хрен в другую страну ехали? Чем своя не нравится? Их СССР бежали, аж пятки сверкали. Теперь сюда едут. Жили бы у себя.
5 февраля 2023 в 17:15
#
–1
Сам ты чурка, шовинист недоделаный! Вот почеу вас весь мир ненавидит!
4 февраля 2023 в 19:33
#
+1
Да пускай дальше не навидят, это их трудности. Пускай разбегуться и со всей силы в стену приложаться, может полегчает
5 февраля 2023 в 02:25
#
0
Это точно
5 февраля 2023 в 10:41
#
–2
Вы тут, значит и вас ненавидят. Только не весь мир, а шайка закомплексованных бывших советских
5 февраля 2023 в 21:00
#
+1
У меня, возле гаража парковки ими заняты спят в машине а моются на заправках замечала
5 февраля 2023 в 01:07
#
0
Может ты попутал своими бомжами
5 февраля 2023 в 14:17
#
+602
law
Если в душ ходить и одежду стирать то и запаха не будет,
3 февраля 2023 в 13:51
#
+4634
Это где такие водители интересно? Сам я конечно никуда не езжу, но мать часто Яндекс Такси пользуется (в среднем три поездки в день, когда по делам надо, иногда и больше) и у всех водителей в авто чисто и опрятно. Даже у гастарбайтеров нет ни запаха табака, ни мусора, салон чист и пахнет свежестью. Возможно и это прошу заметить и эконом и простой комфорт тарифы
3 февраля 2023 в 15:42
#
tellurian
+1264
Тоже ни разу не сталкивался 🤷‍♂️
3 февраля 2023 в 16:30
#
+602
Езжу раз 4-8 в неделю и 1-2 раща в месяц попадаются ,
3 февраля 2023 в 18:14
#
+908
Наверно, от своего рейтинга ещё зависит, с каким рейтингом таксист попадется. Ко мне чаще ближе к 5 приезжают, и с ними всегда всё норм.
3 февраля 2023 в 18:25
#
+1
Мне один раз попался такой таксист, причем русский, заказал жене с ребенком такси, с детским креслом и написал в чат, что кресло будет свое, в машине воняло просто п..., бомжи и то не так воняют, когда отказался от этой машины, водитель обматерил жену, и меня по телефону.
4 февраля 2023 в 08:56
#
–2
Допусти, может быть не русский, а славянин.
5 февраля 2023 в 21:07
#
Сенека Луций Анней
–20
Можно же сказать..."Ага" им скажешь, они сразу на мороз вышвырнут. Сами как черти себя ведут. А на других жалуются. Таксисты хотят чтобы им жопу вылизывали , как в "сытые годы". Пассажиры хотят того же. А яндекс хочет развлекаться сразу с двумя. И без претензий
3 февраля 2023 в 21:01
#
+3
Яндекс самый жадный агрегатор, готов клиентов с ног до головы облизывать, лишь угодить клиентам. Надо проконтролировать ФАС деятельность данного агрегатов, изучить на законодательном уровне и дать оценку данного агрегатора, и если имеются нарушения, то необходимо напомнить что в законе есть ответственность касающейся любой деятельности, даже Яндекса, и чтобы ни за какие деньги, нельзя было откупиться, поскольку если на рынке начнется хаос, а водители просто навсего откажутся работать на Яндекс, никто не выйдет на линию и тогда, ни таксопарки, ни те кто сдают в аренду авто, ни другие таксисты убера и так далее не будут работать, тогда и Яндекс в минусе окажется и тогда либо он свернётся и уйдет с рынка, либо придется пересмотреть политику и изменится, в пользу водителей в первую очередь, и пусть не забывает кто безопасно и с комфортом перевозит клиентов. Деньги туманят разум и закрывают розовые очки, а суть проблемы и человечности к людям нет.
3 февраля 2023 в 21:08
#
WannaGetHigh
+133
Утопично… Не находишь? Даже если предположить, что бОльшая часть начнет бастовать и откажутся работать, то найдется уйма штрейхбрейкеров, которые на этом заработают. Расценки на такси взлетят до небес, так как мало людей на линии. Все бастующие увидят расценки, плюнут и пойдут зарабатывать, сведя на нет забастовку.
3 февраля 2023 в 23:25
#
WannaGetHigh
+133
Спич должен был быть более развернутый, но приложение iGuides такое не терпит и обижено вылетает. Имеем то, что имеем…
3 февраля 2023 в 23:26
#
0
Я Вам больше скажу, если реально начнут так поступать, таксисты уйдут сами в другие таксопарки, а цены у Яндекса взлетят до небес. Чем меньше машин в смене тем больше цена. Учтите, клиенты.
5 февраля 2023 в 09:24
#
Pavel Nikiforov
+677
Яго не единственный. Нах его пошлют водители и все.
За мкадом в каждом районе вообще свои агрегаторы есть, которые из радио-такси переросли в подобие яго со своими приложениями и прочими плюшками. По области яго часто нелепые маршруты через пятое колено строит с космоценником, в то время как по факту там ехать гораздо меньше.
Это в мск тяжко... 🤭 хотя и там есть альтернативы.

По факту же система воздействия на нерадивых водителей должна быть, но не вот так, где от балды страйков навесить можно. И если такая жалоба прилетела, то требовать приехать водителя в ближайший офис для проверки этого факта.
4 февраля 2023 в 23:23
#
0
Не сильно то они клиентов облизывают. В службу поддержки поставили робота, который отвечает шаблонными фразами, причем вообще не в тему. Полный игнор клиентов, ничего кроме шаблонных ответов. Достучавшись до человека тоже ничего не получишь кроме шаблонов, только не так невпопад, как с роботом)) Правильнее будет сказать, что Яндекс теперь забил на всех. Они перестали следить за репутацией сервиса, могут на детский тариф прислать обдолбленное существо, нарушающее все правила подряд, и ничего им за это не бывает.
5 февраля 2023 в 06:15
#
–2
Даниил Владимирович Шулейко руководитель Яндекс такси. Приморский хохол. Родился 22 сентября 1988 года в поселке Большой Камень недалеко от Владивостока. В 1997 году семья Даниила переехала в Москву.В 2010 устроился на должность менеджера по маркетингу в компанию Delivery Club.В 2011 году окончил факультет автоматики и электроники НИЯУ «Московский инженерно-физический институт».В 2014 году после того как Foodpanda приобрела Delivery Club Даниила пригласили в центральный офис Foodpanda в Берлине[3]. Он отказался, чтобы с 2015 года начать работу директором по маркетингу сервиса «Яндекс.Такси» в компании Яндекс.В 2018 году стал управляющим и операционным директором «Яндекс.Такси».С мая 2019 года назначен на должность генерального директора «Яндекс.Такси»[4].В конце февраля 2020 года Шулейко был назначен директором бизнес-группы электронной торговли и логистических сервисов.[5]
5 февраля 2023 в 21:10
#
+4
Одного водителя лишил яндекс за то водитель что зделал замечание пасажиру пинавшего сиденье . Все водители против таких нововведений , это не справедливо
3 февраля 2023 в 22:30
#
+2
Потому что все таксисты должны работать через таксопарки. Потому что таксопарк должен, следить за водителем, транспортным средством и т.д. (одним словом должен быть ПРЯМЫМ работадателем) , а у нас всё через ж... яндекс который ПРОСТО ДАЁТ ЗАКАЗЫ ЧЕРЕЗ СВОЮ КОНТОРУ забирает у работяги 30% за заказ, и больше не чего не делает, не больничный, не отпуск, не всё другое что делает обычный работадатель, яндекс не делает.
3 февраля 2023 в 22:41
#
0
Как пассажир тоже всецело поддерживаю! Мне лучше, когда всё так, как вы описали. Я хочу иметь возможность заранее сделать заказ такси в аэропорт на определенное время, и быть уверенным, что машина будет ждать (особенно рано утром, например). И знать, что водителей проверяют по крайней мере визуально при выходе на смену, и сюрпризы здесь маловероятны. А Яндексу на это нас-ть с высокой колокольни.
5 февраля 2023 в 06:24
#
Konstantin Bokov
+1
Памятка для клиентов тарифа «Бизнес»

1. Вы спешите, сообщите водителю и все решится = ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ + 50 % к тарифу.
2. Вы хотите покурить электронную сигарету (кроме iQQS) = ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ + 20 % к тарифу.
3. Вы не можете терпеть и хотите СЕКСА в машине (без водителя) = ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ + 100 % 💋 к тарифу.
4. Вы не можете терпеть и хотите СЕКСА в машине (с водителем) = ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ + 300 % 💋 к тарифу.
5. Вы плохо спите, наш водитель угостит вас самым лучшим коньяком, виски или шампанским = ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ + 50 % к тарифу.
6. Наша машина это не магазин у дома, в одни руки отпускаем только одну бутылочку водички.

С уважением, водители тарифа «Бизнес».
4 февраля 2023 в 00:18
#
–293
Юмор из Урюпинского сельпо?
5 февраля 2023 в 01:16
#
+16
Проблема всех нововведений Яндекс в том что не возможно ни защититься, ни доказать свою правоту... как водителю, так и пассажиру... Данным нововведением Яндекс чистить ряды водителей, очень много стало водителей, надо сократить...А причина только в одном Яндекс — монополист! Но почему-то никто этого не замечает.
4 февраля 2023 в 01:49
#
+2
По-моему Яндексу только на пользу большое количество водителей..
5 февраля 2023 в 14:13
#
0
Печально очень, очень многие водители теряют работу первую очередь. Мы же живые люди все,всегда можно понять и водителя и пассажира,бывают рыгают пассажиров или слишком пьяные тоже самое и водителей,я бы таком случи штрафовал бы 3 т и водителя и пассажиров повторном случи 3 дня блок и 5 т рублей штраф.вот тогда все была бы идеально и всех водителей такси заставил бы регистратор в машине,основной запахи на газовые оборудование,таких тоже штрафы выписал бы
4 февраля 2023 в 02:06
#
+5
Надо устроить банный день таксистам всем вместе! Будут знать гав — няндексе, каково это без денег сидеть)
4 февраля 2023 в 03:30
#
+5
Вспомнил как я работал месяц в такси, получил машину новую в салафане, и как помню мне приходили постоянно жалобы по поводу запаха в машине ))) Написал в поддержку, спрашиваю почему постоянно всплывает сообщение о запахе в машине )) в ответ блабла пассажиры... Как мне быть с запахом новой машины мне так не рассказали. Устав от этого решил что, возить г.мно русское, дело не благодарное...
4 февраля 2023 в 03:42
#
+2
Так может это от тебя воняло, а ты и не понял, просто пассажиры мягко ссылались на запах в машине
5 февраля 2023 в 14:20
#
+2
Моего друга Яша отключил от сервиса на 50 дней за якобы экстремальное вождение!!! Он подключился на "Максим" довольный, как слон!И не собирается возвращаться к прежнему агрегатору!!!Вот Вам сразу альтернатива!
4 февраля 2023 в 07:31
#
+1
Весна снег тает, пассажир как правило на своих ногах заносит в салон полтонны грязи всё это тает впитывается в ковролин. Вот и запах.
4 февраля 2023 в 07:50
#
+3
Вот бы такой закон принять к нашим депутатам. Не нравится народу-уволить!!!
4 февраля 2023 в 08:36
#
0
Вообще офигели... Надо уничтожить этот таксопарк раз и навсегда...
4 февраля 2023 в 10:03
#
+1
Так и надо этим терпилам, сами в янндекс пошли возить за копейки, а потом ещё жалуются что мало зарабатывают! Надо ещё правило ввести чтобы они каждогопассажира в ягодицы целовали, непоцеловал -5 плохо поцеловал -3, поцеловал без страсти и любви -1Вот тогда житуха будет про запахи все тогда забудут!
4 февраля 2023 в 12:29
#
+2
С людьми самая сложная работа, и таксопарки никогда не смогут урегулировать эти вопросы!
5 февраля 2023 в 14:24
#
0
А жалобы на таксистов которые перекрывают подход к подъезду дома, имеют очень грязную машину и тп можно оставлять и каким образом?
4 февраля 2023 в 15:04
#