WhatsApp начал внедрение онлайн-чата поддержки для пользователей. Об этом сообщает зарубежный ресурс iMore со ссылкой на профильный сайт WABetaInfo.

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым — t.me/iguides

Ранее эту функцию уже находили в одной из бета-версий WhatsApp для iOS — сотрудники WABetaInfo как раз и занимаются поиском нововведений в мессенджере и обнаружили чат поддержки какое-то время назад. Однако позже она была удалена из WhatsApp по неизвестным причинам. Теперь же фишка вернулась и стала доступна не только бета-тестерам, но и обычным пользователям релизных версий мессенджера.

Речь идет о возможности быстро связаться со службой поддержки WhatsApp, если что-то пошло не так или что-то не работает. Раньше в поддержку приходилось писать посредством электронной почты, что было весьма нелогично — гораздо проще связаться с поддержкой мессенджера прямо в самом мессенджере. Теперь это возможно: сотрудник iMore обнаружил онлайн-чат в разделе поддержки WhatsApp для iOS. 



Чтобы связаться со службой поддержки WhatsApp, откройте мессенджер, пройдите в «Настройки», найдите раздел «Помощь» и выберите «Написать нам». После этого должен открыться чат с поддержкой, и спустя небольшое время вам ответит оператор. Если у вас этого не происходит, попробуйте обновить приложение или же просто какое-то время подождать. В любом случае кнопка связи посредством email всё еще на месте и останется альтернативным способом получения поддержки. 

Главный конкурент WhatsApp — мессенджер Павла Дурова Telegram — пока серьезно «хромает» в плане поддержки пользователей. Теоретически у Telegram есть чат со службой поддержки, но на практике вам там, скорее всего, никто не ответит. Впрочем, Telegram честно предупреждает об этом перед началом разговора.