Wildberries ужесточил требования к поведению клиентов в пунктах выдачи заказов. Новые правила, закреплённые в пользовательском соглашении, направлены на борьбу с неадекватными действиями посетителей и создание комфортной среды для всех участников процесса.

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым — t.me/iguides

Теперь при получении заказа покупатель обязан соблюдать ряд норм. В частности, запрещается создавать помехи работе ПВЗ или получению заказов другими клиентами. Особый акцент сделан на недопустимость агрессивного поведения: под запретом оскорбления, угрозы, клевета, распространение недостоверной или порочащей честь и достоинство информации в отношении сотрудников ПВЗ, других посетителей или курьеров.

Важным нововведением стал запрет на несанкционированную съемку. Посетителям пунктов выдачи нельзя производить фото- или видеосъемку любых лиц, находящихся в ПВЗ (сотрудников, других клиентов, курьеров), без их явного и добровольного согласия. Это правило призвано защитить право на приватность.

Также Wildberries требует от клиентов предоставлять исключительно достоверную информацию при оценке сервиса и процесса получения заказа. Нарушение установленных правил поведения может повлечь за собой правовые последствия для недобросовестного покупателя.