Yota запустила пилотный проект «Yota Гуру», который позволяет опытным пользователям получать вознаграждение за консультации по продуктам оператора.

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым — t.me/iguides

Для того чтобы стать гуру клиенту Yota необходимо зарегистрироваться на сайте yota.guru. После этого у вас появится доступ к курсу, содержащему уроки по продуктам, правилам общения, а также инструкцию по работе в чате с клиентами. Статус «Гуру» присваивается после успешного прохождения тестирования и дает возможность такому пользователю консультировать других клиентов в чате. 

«Многие пользователи Yota действительно хорошо разбираются в наших продуктах и могут дать консультацию или полезный совет другим клиентам компании. Проект „Yota Гуру“ может стать для них отличной возможностью превратить свои знания в источник дохода, — комментирует директор по клиентским сервисам Yota Сергей Симанов. — Контролировать тональность и характер диалогов, а также содержание чатов на знание продукта будут специалисты по обучению и контролю качества контактного центра Yota. Это позволит обеспечить должный уровень поддержки в дальнейшем».