Суд признал незаконным подключение подписок без согласия абонентов
Александр Кузнецов
—
Арбитражный суд Западно-Сибирского округа признал недопустимым подключение абоненту платных услуг, если абонент не выразил явное согласие на их подключение. Один из операторов был несогласен с тем, что Роспотребнадзор оштрафовал его за такую бизнес-практику, и пытался оспорить штраф в суде, но апелляционный и кассационный суд поддержали решение суда первой инстанции и оставили штраф в силе.
Оператор был оштрафован на 20 тысяч рублей после проверки, проведённой Роспотребнадзором по жалобе новосибирца Владимира Насвищук. Абонент обнаружил на своём счёте списание 1500 рублей за подписку на спортивные видео, а когда обратился в поддержку оператора, ему объяснили, что подписка была оформлена на лендинговой странице одного из сайтов.
Оператор не смог предоставить суду доказательств того, что абонент совершил какие-либо действия, подтверждающие, что он был согласен оформить эту подписку (например, отправка SMS-сообщения, USSD-команды, голосовой звонок с подтверждением). Суд отказался считать согласием переход на лендинговую страницу и нажатие на ней какой-либо кнопки.
Примечательно, что даже после вынесения этого решения оператор продолжает считать законным подключение подписок через лендинговые страницы сайтов и не собирается отказываться от такого способа активации контент-услуг.
iGuides в Яндекс.Дзен — zen.yandex.ru/iguides
iGuides в Telegram — t.me/iguides
iGuides в VK — vk.com/iguides
iGuides в Ok.ru — ok.ru/iguides
Источник:
Рекомендации
Рекомендации
Комментарии
+157
+931
...Примечательно, что даже после вынесения этого решения оператор продолжает считать законным подключение подписок через лендинговые страницы сайтов и не собирается отказываться от такого способа активации контент-услуг...
Вы же сами пишете, что ОПСоСу всё-равно.
Да и право у нас не прецедентное.
+232
Сам с такой херней сталкивался. При использовании именно интернета от мегафона. Перешел на какой — то сайт и подключилась платная подписка на услуги. Притом что номер телефона и какие либо другие данные не вводил. В итоге оператор мегафон послал меня нахер, но деньги вернули.
+117
+653
Да, не нормальная практика! У тестя пришлось включить услугу за два рубля в день у теле2 на блокировку от случайных подписок в интернете. Он постоянно лазает на страницах спортивных сайтов и бац подписка оформлена! Каждый день по подписке списывалось по 30-50₽, а так получается экономия 😂🤣🤣хотя бы по 2₽ в день сейчас списывается.
Можно попросить оператора завести контентый счёт (и не пополнять его), тогда защита от этих подписок будет бесплатной