Идеальных гаджетов не существует, так что время от времени владельцы высокотехнологичной продукции сталкиваются с проблемами. Это не страшно, если производитель готов признать дефект и взять на себя обязанности по его устранению. Перед выходными компания Apple анонсировала программу замены видеокарт в компьютерах iMac, выпущенных в середине 2011 года.
В редких случаях владельцы некоторых моделей моноблоков, продававшихся с мая 2011 по октябрь 2012, могут столкнуться со сбоями, в результате которых изображение искажается, на экране появляются вертикальные линии на белом или синем фоне либо экран гаснет. Чем старше компьютер, тем выше вероятность, что проблема будет обнаружена.
Как выяснилось, все дело в картах AMD Radeon HD 6970M, которые используются в компьютерах iMac (27 дюймов) с процессором Intel Core i5 с тактовой частотой 3,1 ГГц или Intel Core i7 с тактовой частотой 3,4 ГГц.
Apple уточняет, что проблема есть лишь в компьютерах, серийные номера которых оканчиваются на одно из групп символов: DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9, DMW8, DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F, F610. Например, xxxxxxxxDHJQ. Проверить это можно в утилите «Информация о системе» во вкладке «Обзор».
Если с момента покупки прошло не более трех лет, и наблюдаются неполадки, можно обратиться в Apple для бесплатного послегарантийного обслуживания. Для этого нужно найти авторизованного сервисного представителя компании на сайте или связаться с технической поддержкой, чтобы узнать варианты обслуживания в местном представительстве.
Владельцам компьютеров iMac, которым пришлось самостоятельно оплачивать ремонт или замену видеокарты из-за проблем, компания Apple готова возместить потраченные средства.
Если из-за указанной проблемы вам пришлось оплачивать ремонт или замену, обратитесь в компанию Apple за возмещением потраченных средств. Для этого нужно позвонить в официальное представительство и уточнить подробности.
