В связи со сбоем в информационной системе «Аэрофлота», вызванных атакой хакеров, произошли отмены и переносы рейсов авиакомпании «Аэрофлот». Актуальное расписание можно проверить на онлайн-табло аэропорта Шереметьево, через QR-коды в «чистых зонах» или на информационных табло в залах.
Пассажирам отменённых рейсов необходимо выйти из «чистой зоны» аэропорта. Ожидание в терминалах не имеет смысла — все операции с билетами выполняются дистанционно. Если рейс отменён, зарегистрированный багаж нужно забрать в зале выдачи. Следуйте указателям или уточните информацию у сотрудников аэропорта.
Часть пассажиров «Аэрофлота» будет перевезена авиакомпаниями «Победа» и «Россия». Подробности можно уточнить в колл-центре или на сайте аэропорта.
Сбой произошёл из-за кибератаки хакеров из группировок Silent Crow и «Киберпартизаны BY» на IT-системы «Аэрофлота» в ночь с 27 на 28 июля, в результате были отменены 54 парных рейса за понедельник, остальные 206 рейсов из запланированных готовятся к выполнению. Хакеры утверждают, что они уничтожили около 7 тысяч физических и виртуальных серверов. Сейчас вылетают только те рейсы, расчёты по которым были сделаны заранее. Авиакомпания работает над восстановлением данных и обещает вернуть деньги за отменённые рейсы или переоформить билеты после возобновления работы систем.
Министерство транспорта Российской Федерации прокомментировало ситуацию. По словам ведомства, во всех терминалах аэропорта Шереметьево организованы круглосуточное информирование, бесплатная питьевая вода, круглосуточные и бесплатные комнаты матери и ребенка, детские зоны и отдельные залы пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
