Пользователь «Пикабу» с ником wizard20 поделился своим опытом совершения покупок на Wildberries. Он столкнулся с ситуацией, когда ему пришлось понести дополнительные расходы, хотя этого можно было избежать, если бы он знал об особенностях этого маркетплейса.

wizard20 хотел приобрести запчасть для стиральной машины, но на его карте не хватило денег для оплаты, поэтому он пополнил карту, добавил товар в корзину ещё раз и оплатил.

Wildberries оформил это как два заказа — один оплаченный, второй с оплатой в пункте выдачи. При этом появилось предупреждение, что возврат в случае отказа от выкупа будет платным — 100 рублей. wizard20 хотел отказаться от неоплаченного товара: написал продавцу — тот молчит, написал в поддержку Wildberries — она ответила, что такой возможности нет.

Конечно, wizard20 мог бы избежать этой проблемы и сэкономить 100 рублей, если бы знал, что Wildberries отправляет даже не оплаченные товары. Тогда ему не пришлось бы оформлять второй заказ, достаточно было дождаться товара и оплатить его в момент получения.