Мужчина сдал Apple Watch по гарантии, а получил «сюрприз». Эти часы он запомнит надолго

Олег

Apple Watch


Компания Apple по ошибке взяла со своего клиента полную стоимость новых часов Apple Watch после его обращения по гарантии. Об этом рассказали в 9to5Mac.

Пожилой житель Бостона по имени Вик Сон приобрел себе Apple Watch. Покупка радовала его недолго — спустя четыре месяца часы перестали заряжаться. Обычная годовая гарантия всё еще действовала, кроме того, Сон купил подписку AppleCare+ на два года. Бостонец спокойно связался с Apple и договорился о решении проблемы.

Согласно уговору, Apple должна была клиенту новые часы на замену, после чего Вику нужно было бы отправить старые в течение 14 дней. В противном случае компания удержала бы с него стоимость новых часов. Мужчина получил новые Apple Watch, спокойно упаковал старые и отнес их в FedEx, наклеив на посылку специальную наклейку, которую прислала Apple для этой цели.

В течение нескольких месяцев после этого Вик был уверен, что вопрос закрыт, пока не обнаружил списание на сумму $328 по своей кредитке. Поскольку сумма совпадала со стоимостью Apple Watch, он понял, что Apple взяла с него деньги за новые часы. Он тут же связался со службой поддержки, где ему сказали, что он не выполнил обязательства по возврату, а потому средства были списаны корректно. Мужчина попытался обратиться в FedEx, но оказалось, что при отправке он каким-то образом подписал отказ от претензий, и компания вежливо дала понять, что вопрос закрыт.

В отчаянии Вик Сон продолжал наперебой звонить то в Apple, то в FedEx. Наконец ему поступил входящий звонок из Apple, и оператор сообщил, что посылка нашлась. Мужчина получил обратно свои средства и потребовал моральную компенсацию в виде iPad Pro. В конце концов стороны сошлись на подарочных AirPods, который были высланы пострадавшему. 




32
iGuides в Яндекс.Дзен —  zen.yandex.ru/iguides.ru
iGuides в Telegram — t.me/igmedia

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Мы в соцсетях

Комментарии

Mers
+3949
И сразу iPad, губа не дура😂
10 мая 2022 в 12:32
#
+156
Естественно 100$ в качестве компенсации, но не 1000$, бери пока дают) 🤣👍
10 мая 2022 в 12:32
#
+4324
Ещё бы iMac в качестве компенсации попросил)))))))
10 мая 2022 в 13:18
#
SithV
+1532
Да, знакомая история. В прошлом году так мой 11 про «потеряли» в юпс. Через месяц прислали новый, …и наушники в зубы 😬. Эпл умеет оставлять клиентов счастливыми.
10 мая 2022 в 15:37
#
S.T.A.L.K.E.R.
+323
Так вот куда деваются наушники из комплекта 😁😁😁
11 мая 2022 в 09:12
#
SithV
+1532
не, ну справедливости ради они предлагали старые часы и вшивый стилус.. подсы про выглядели намного выигрышнее среди остального скраба.
11 мая 2022 в 09:18
#
Сергей Смирнов
–1
Смишной... Просил бы сразу айфон 15, вертолёт, встречу с бИдони и лярд долларов 🤣🤣🤣
10 мая 2022 в 16:12
#
0
И даже не просто iPad а именно iPad Pro, раскатал губу 🤣🤣🤣
16 мая 2022 в 15:29
#