Учёные обнаружили около тысячи общеприменимых слов и фраз, которые воспринимаются голосовыми помощниками в качестве триггеров для активации или команд, которые нужно исполнить. Исследовались англоговорящие ассистенты, в том числе Amazon Alexa, Google Home, Apple Siri и Microsoft Cortana.

Примеры фраз и слов, на которые реагируют цифровые ассистенты:

• Alexa: «недопустимо», «выборы» и «письмо» (unacceptable, election, letter)
• Google Home: «Хорошо, круто» и «Хорошо, кто читает» (OK, cool; Okay, who is reading)
• Siri: «город» и «эй, Джерри» (a city, hey jerry)
• Cortana: «Монтана» (Montana)

В большинстве случаев ассистенты ошибочно слышат нечто похожее на фразы, которые обычно используются для обращения к ним. Это происходит из-за того, что они настроены таким образом, чтобы понимать разных людей, а речь одного человека может сильно отличаться от речи другого в зависимости от пола, возраста, места проживания, индивидуальных особенностей, настроения и прочего. Даже после настройки под голос конкретного пользователя голосовой ассистент допускает некоторые расхождения и, точно так же, как живой человек, может ослышаться и принять одну фразу за другую.

Известно, что разработчики голосовых ассистентов собирают и анализируют записи команд, отданным пользователями. Это позволяет им выявить слабые места в работе искусственного интеллекта и повысить точность распознавания речи. Уже сейчас некоторые ассистенты расшифровывают человеческую речь быстрее и точнее людей.