Каждый третий иск, рассматриваемый судами в рамках «Закона о защите прав потребителей», подан к операторам сотовой связи и крупным магазинам, торгующим электроникой. Это выяснил сайт «Правовед.ru», проанализировавший около 200 тысяч исков.
По статистике, шанс выиграть иск против оператора, который изменил тариф в одностороннем порядке, списал лишние деньги или допустил другие нарушения, довольно высок — 77%. Наибольшее число судебных споров в сфере ритейла у россиян возникает со «Связным», на втором месте «Евросеть», а на третьем «М.Видео». При этом чаще всего суд становится на сторону потребителей во время тяжб с «Евросетью» — у этого ритейлера либо слабые юристы, либо слишком грубые и очевидные нарушения.
42% исков ритейлеры получают из-за ноутбуков и компьютеров. 26% дел связаны с проблемными смартфонами, планшетами и фотоаппаратами, а 16% с неисправной бытовой техникой. Шанс выиграть иск по делу о портативной электронике у закрывшегося недавно «МедиаМаркта» — 89%, удовлетворяются 76% исков к «Евросети», а вероятность положительного исхода судебного разбирательства с «Эльдорадо» — 63%.
«Закон о защите потребителей» в России очень лоялен к покупателям. В случае победы в суде, потребитель, чьи права были нарушены, с учётом неустойки, штрафа и возмещения морального вреда может получить в три с лишним раза больше, чем стоил товар.
Канал iG в Telegram — t.me/iguides_ru
