Пользователь «Пикабу» с ником dimbod, работающий в «Яндекс Такси», рассказал о недавнем случае. Он отказался везти пассажиров с двумя малолетними детьми, поскольку у него было всего одно детское кресло. Он рисковал нарваться на штраф от ГИБДД в размере 300 тысяч рублей, и решил, что ему это не надо.

Пассажиры начали скандалить, настаивая, что dimbod обязан их везти, поэтому таксист позвонил в поддержку «Яндекс Такси», разъяснил ситуацию и отменил заказ через специалиста сервиса.



После этого с его счёта списали комиссию 62 рубля — так, будто бы он принял заказ и выполнил его. Он снова позвонил в поддержку и попросил вернуть эти деньги. В итоге ему начислили заработок в размере 1 копейки, но списали сервисный сбор с этой суммы в размере 66 000% — 6,6 руб.

Таксисту также снизили активность на 16 баллов. Этот показатель влияет на количество и качество заказов, то есть от него напрямую зависит дальнейший заработок.