Wildberries может не выдать товар, зажать деньги и ещё списать плату за возврат

Александр

WB

Сайт E1 рассказал о случае, который произошёл с жительницей Екатеринбурга. Она купила на Wildberries мармелад за 156 рублей, дождалась уведомления о прибытии, но ей не выдали его, сославшись на то, что накануне ночью кто-то обокрал пункт выдачи. Девушка обратилась в поддержку маркетплейса за возвратом средств, и уже несколько раз ей приходили отписки в стиле «подождите, скоро разберёмся и вернёмся к вам с ответом».

Комичность ситуации в том, что товар, по всей видимости, нашёлся на ПВЗ и был отправлен обратно на склад, из-за чего со счёта покупательницы были списаны 100 рублей. Дама решила бороться за свои 256 рублей до победного и вот уже три месяца она общается с поддержкой, получая однотипные ответы о том, что создан внутренний запрос и в скором времени он будет обработан.

Пресс-служба Wildberries ответила изданию E1 ровно в том же духе: «Мы получили запрос и разбираемся в ситуации. Наши специалисты свяжутся с клиентом». Скорее всего, имела место ошибка со стороны работника ПВЗ, который не смог найти товар, посчитав его украденным, а когда всё же обнаружил, не смог связаться с получательницей (такая возможность не предусмотрена в программе) и отправил его обратно, отметив неполученным.

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым
-9
iGuides в Яндекс.Дзен —  zen.yandex.ru/iguides
iGuides в Telegram — t.me/iguides
iGuides в VK —  vk.com/iguides
iGuides в Ok.ru — ok.ru/iguides

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Мы в соцсетях

Комментарии

+140
Ночью обокрали ? Наверное сами сожрали )
15 мая 2024 в 10:31
#
+181
С чего вдруг 256₽, если товар возвращен? 156₽ ей вернутся. 100₽ за возврат.
Она реально тратит на эти копейки месяцы? Рабочий час даже в глубинках стоит ~150₽ (если уже не выше). Лучше б работать пошла
15 мая 2024 в 13:57
#
+181
Как же много у людей свободного времени…
15 мая 2024 в 13:57
#
+1154
Открыл статью, что бы убедится в авторе. Убедился, Кузнецов. Если WB или такси, значит Саша. Он другого не пишет.
15 мая 2024 в 21:12
#