Wildberries сделал все возвраты платными
Александр Кузнецов
—
Маркетплейс Wildberries снова, уже второй раз за неделю переделал условия возврата товаров, которые не понравились, не подошли или стали не нужными. Плата за возврат была снижена, но теперь нужно платить за любой товар, который вы возвращаете, независимо от процента и суммы выкупа за последние два года.
В профиле пользователя пропала информационная карточка, в которой рассказывалось об условиях возврата в зависимости от процента и суммы выкупа. При добавлении товара в корзину указано, что его плата за его возврат в случае неполучения или отказа составит 50 рублей. Такая сумма списывается за каждый товар, который вы вернёте.
Ещё пару дней назад условия были другими: плата за возврат составляла 75 рублей (или 150 рублей для отдалённых регионов, вроде Калининграда, Дальнего Востока, Калининграда и Байконура), она списывалась, если за последние два года процент выкупа составил менее 60%, а сумма выкупа менее 23 тысяч рублей. А ещё раньше возврат каждой единицы товара стоил 50 рублей (или 100 рублей для отдалённых регионов), бесплатно вернуть товар можно было при проценте выкупа более 30% и сумме выкупа более 5 тысяч рублей.
Стоит отметить, что за возврат бракованного товара или товара, не соответствующего описанию, платить не нужно, однако Wildberries усложнил отказ от такого товара: нужно составить заявку, сфотографировать штрих-коды, упаковку, сам товар, его недостатки, а затем несколько дней ждать одобрения. Из-за этого некоторые пользователи возвращают бракованные товары как неподошедшие (так намного проще), после чего эти товары катаются из одного пункта выдачи в другой о всей стране, пока какой-нибудь покупатель не оставит их у себя.
iGuides в Яндекс.Дзен — zen.yandex.ru/iguides
iGuides в Telegram — t.me/iguides
iGuides в VK — vk.com/iguides
iGuides в Ok.ru — ok.ru/iguides
Рекомендации
Рекомендации
Комментарии
+60
+263
–2
Суд им как раз и разрешил.Роспотребнадзор
+39
Порою и технически-сложное можно вернуть в течение 7 дней
+39
+31
–1
Вот этот убогий торговый павильон под брендом ягодки, мне кажется оборзел в край!вся страна на нем сидит, с каждым месяцем все больше и больше клиентов , в другом цивилизованном мире , чем больше клиентов тем проще, дешевле и лучше) но только в рФ все через одно место…. Больше клиентов , больше цена, все сложно , Коммерсанты в плюсе страдают люди 🤦🏻♂️
+2
Хозяйка этой помойки чучка охеревшая и на таких лохах русских наживается мразота узкоглазая
+118
+2
Один день ни кто бы ни чего не заказывал у них, сразу бы все вернули как было.
–2
Великолепная контора, жена решила попробовать торговать вязанными игрушками, так сразу нахватала фейковых заказов, от которых отказываются при получении (за возврат платить ей) и одна игрушка уже второй месяц болтается между складом и пунктом выдачи туда сюда, за что тоже по их правилам нужно платить
+2
Ваще уже ахерели эти животные, чукча оборзела от жадности, долой их из страны
0
Неужели в 2022 кто то все ещё пользуется этой помойкой? Это ж насколько надо себя не уважать